1. Términos y Condiciones

1.1 Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le suministramos los productos que ha pedido en línea a través de nuestro sitio web www.fillerworld.com.mx

1.2 Lea estos términos detenidamente antes de realizar su pedido. Estos términos le indican quiénes somos, cómo le proporcionaremos los productos, cómo usted y nosotros podemos modificar o rescindir el contrato, qué hacer en caso de problema y otra información importante.

1.3 ¿Es usted un cliente profesional de la salud? En algunas áreas, tendrá diferentes derechos bajo estos términos dependiendo de si es una empresa o un consumidor. Usted es un consumidor si:

1.4 es un profesional de la salud; nos compra productos para su uso y aplicacion en sus pacientes.

 

2. Información sobre nosotros y cómo contactarnos

2.1 Somos FillerWorld Mexico una empresa con sede en Ciudad de Mexico, Puede contactarnos via whatsapp ‪+52 55 2676 1664 o al siguiente correo electronico info@fillerworld.com.mx

2.2 Si necesitamos ponernos en contacto con usted, lo haremos via whatsapp o por escrito a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en su pedido.

2.3 Cuando utilizamos los términos por escrito en estos términos, se incluyen los correos electrónicos.

 

3. Nuestro Contrato con Usted

3.1 una vez realice su pedido y el pago quede aplicado en ese momento se formalizará un contrato entre usted y nosotros y le asignaremos un número de pedido

3.2 Si su pago es rechazado por alguna razon ajena a la empresa su pedido no podra ser procesado. Esto podría deberse a su institucion bancaria le recomendamos hablar para solucionar el problema, una vez lo solucione le recomendamos nuevamente hacer su compra para enviar lo antes posible.

 

4. Condiciones de Compra

4.1 Para comprar un producto en nuestra página web es estrictamente necesario crear un cuenta, ya que es venta exclusiva para PROFESIONALES DE LA SALUD, el usuario acepta que es responsable de leer las especificaciones del producto antes de realizar el pedido de compra, los productos pueden contener ingredientes determinados que deben ser revisados antes de su aplicación, es por eso que su uso se recomienda únicamente a profesionales de la salud.

4.2 No nos hacemos responsables de las consecuencias que pueda tener el producto por su mal uso y/o aplicación.

4.3 Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar la venta de un producto en cualquier momento.

 

5. Los Productos

5.1 Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo ilustrativas. Si bien hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente de las imágenes. Preste especial atención a la descripción del título y la descripción principal del producto.

5.2 El embalaje de los productos puede variar del que se muestra en las imágenes de nuestro sitio web.

5.3 Todos los productos deben ser administrados por un profesional médico.

 

6. Devoluciones y Garantias

Tipos de garantías

6.1 Defectos de fabricacion: Producto defectuoso. El producto tiene daño físico que impida su uso y/o aplicación.

6.2 Eficacia: El producto no cumple el resultado indicado.

6.3 No hay devoluciones por motivos distintos a los dos tipos de garantías definidas previamente, exceptuando el envío de un producto distinto al comprado.

6.4 El lapso de garantía para solicitar una devolución es de 15 días.

6.5 Productos de oferta y promoción no están sujetas a devolución.

 

7. Nuestro derecho a realizar cambios

*Podemos modificar los productos:

7.1 para reflejar cambios en las leyes y requisitos regulatorios pertinentes; y

7.2 para implementar pequeños ajustes y mejoras técnicas.

 

8. Terminos de Envio

8.1 Realizamos todos nuestros envíos a través de DHL, quien es responsable de la entrega de los pedidos. Por lo tanto, no nos hacemos responsables por retrasos, daños o cualquier otra situación que ocurra una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de paquetería.

*Tiempos de entrega

Entrega Express 1 a 2 días hábiles.

Zonas extendidas de 3 a 5 dias habiles.

8.2 Los pedidos cuyo pago se valide despues de las 4:00 p.m. (Hora Centro) o durante fines de semana se enviarán hasta el siguiente día hábil.

*Envío de productos refrigerados

8.3 Si tu pedido contiene productos que requieren refrigeración, como toxina botulinica, estos serán enviados con las condiciones necesarias para su conservación. Sin embargo, DHL solo permite envíos de este tipo de lunes a jueves, por lo que el envió se realizará en esos días exclusivamente.

*Modificaciones en la guía de envío

8.4 Una vez generada la guía, cualquier cambio solicitado por el cliente, como modificación de dirección, deberá gestionarse directamente con DHL.

*Atención a clientes de DHL

8.5 Para cualquier consulta o seguimiento de tu paquete, puedes comunicarte con DHL Atención al Cliente al número +52 (55) 5345 7000. Ten a la mano el número de 10 dígitos de tu guía, que puedes encontrar en tu correo registrado al hacer tu pedido

*Seguro de Protección de Envío

8.6 El Seguro de Protección de Envío ofrece seguridad al cliente en caso de incidencias durante el traslado de su pedido. Este seguro cubre las siguientes situaciones:

  • Pedido incompleto: Si el cliente no recibe todos los productos adquiridos.
  • Producto dañado: Si el producto llega con daños parciales o totales.
  • Pedido extraviado: Si el pedido no ha llegado al domicilio indicado después de 7 días hábiles de la fecha estimada de entrega.

*Límite de cobertura

  • La reposición se realizará únicamente en especie, hasta un monto máximo de $6500.00 MXN, de acuerdo con el valor de los productos.
  • No se realizarán reembolsos en efectivo ni cambios por otros productos distintos a los adquiridos.

*Políticas de reclamación

Para solicitar la reposición de sus productos bajo el Seguro de Protección de Envío, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

8.7 Pedido Imcompleto, dañado o extraviado

•Reportar la incidencia a través de WhatsApp al +52 55 2676 1664